Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ shd5266

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luậtGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trước
shd5266 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ shd5266
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận phạm vi áp dụng hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và giao dịch được ưu tiên xử lý trong ngày.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch phát sinh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho khiếu nại giao dịch, yêu cầu đóng tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản cụ thể.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh tài khoản, trạng thái giao dịch ví điện tử và các vấn đề cần phản hồi trong thời gian ngắn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.
Xác minh danh tính khi rút tiền Yêu cầu rút tiền được đối chiếu với ví điện tử đã đăng ký. Nếu tên chủ ví không khớp tài khoản, giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh — bước này bảo vệ bạn khỏi rút tiền trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản — từ phạm vi áp dụng đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Dịch vụ shd5266 chỉ dành cho cá nhân ở những khu vực mà luật địa phương cho phép tham gia cá cược trực tuyến. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm ngưng.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh theo quy trình bảo mật.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Gửi email đến bộ phận hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian quy định và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Tài khoản bị đóng khi phát hiện gian lận, dùng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm điều khoản thanh toán. Bạn có thể khiếu nại quyết định này qua kênh email hỗ trợ trong vòng 14 ngày.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản. Nếu cần bản sao chính thức cho mục đích khiếu nại, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với mã giao dịch cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.