Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này mô tả cách shd5266 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua hỗ trợ tiếng ViệtLịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn
shd5266 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước cụ thể để hoàn tất quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản', nhập yêu cầu của bạn — đội hỗ trợ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư', điền biểu mẫu yêu cầu. Xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Các cam kết bảo vệ dữ liệu của shd5266

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hoá kết nối đến quy trình xác minh ví, mỗi bước đều được thiết kế để dữ liệu của bạn chỉ phục vụ đúng mục đích bạn đã đồng ý.

Mã hoá đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập, nạp tiền và cập nhật thông tin tài khoản trên điện thoại.
Kiểm soát cookie Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập. Bạn có thể xem và xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp tài khoản nếu phát sinh.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản; chúng tôi xác nhận danh tính qua OTP trước khi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Lịch sử giao dịch MoMo được lưu trên máy chủ bảo mật, chỉ truy cập được bởi hệ thống thanh toán và đội kiểm soát nội bộ. Dữ liệu không được chia sẻ ra ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản, xác minh danh tính qua OTP. Chúng tôi xử lý trong thời gian cho phép theo quy định, sau đó xác nhận lại cho bạn.

Cookie phiên giúp hệ thống nhớ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên tính năng tự động đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi không bán hoặc cho bên ngoài thuê dữ liệu thanh toán. Thông tin ví ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác nhận giao dịch và xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Mọi kết nối đều dùng mã hoá SSL. Khi đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt, hệ thống xác thực qua OTP để đảm bảo chỉ bạn mới vào được tài khoản của mình.

Chính sách này áp dụng cho những ai sử dụng dịch vụ tại khu vực pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại từng khu vực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.